Verkoop via internet - Consumentenbescherming - Home online verkoop

Verkoop via internet

Ondernemingen (boek VI WER) – art. VI.45 e.v. WERExterne link

Vrije beroepen (boek XIV WER) – art. XIV.26 e.v. WERExterne link

Als de onderneming of de beoefenaar van een vrij beroep aan de consument goederen of diensten verkoopt via het internet, dan is de regelgeving betreffende verkoop op afstand van toepassing.

Consumenteninformatie

De onderneming verstrekt aan de consument de precontractuele informatie (PDF, 196.04 Kb) op een wijze die passend is voor de gebruikte techniek voor communicatie op afstand, in een duidelijke en begrijpelijke taal.

Als deze informative verstrekt wordt op een duurzame gegevensdrager, dan is zij in leesbare vorm.

Bestelling met betaalverplichting

Ondernemingen –  art. VI.46, § 2 WERExterne link

Vrije beroepen - art.XIV.28, § 2 WERExterne link

Indien een overeenkomst een betaalverplichting voor de consument inhoudt, dan informeert de onderneming of de beoefenaar van een vrij beroep de consument vooraf over volgende punten:

  • de voornaamste kenmerken van het goed of de dienst;
  • de totale prijs van de goederen of diensten, alle belastingen en extra kosten inbegrepen;
  • de duur van de overeenkomst en, desgevallend, de voorwaarden om de overeenkomst op te zeggen als het een overeenkomst van onbepaalde duur of met stilzwijgende verlenging betreft;
  • de minimumduur van de verplichtingen van de consument uit hoofde van de overeenkomst.

Als de consument bovendien een knop of soortgelijke functie moet aanklikken om de bestelling te plaatsen, dan moet daarop op een goed leesbare wijze de woorden “bestelling met betaalverplichting” of een overeenkomstige ondubbelzinnige formulering voorkomen. Daaruit moet blijken dat het plaatsen van de bestelling een verplichting inhoudt om de onderneming of de beoefenaar van een vrij beroep te betalen.

Als de onderneming of de beoefenaar van een vrij beroep deze verplichting niet respecteert, dan is de consument niet gebonden door de overeenkomst of de bestelling.

Beperking inzake levering en aanvaarde betaalmiddelen

Ondernemingen –  art. VI.46, § 3 WERExterne link

Vrije beroepen - art.XIV.28, § 3 WERExterne link

Eventuele beperkingen inzake levering en aanvaarde betaalmiddelen moeten ook duidelijk aangegeven worden aan het begin van het bestelproces.

Techniek voor communicatie op afstand legt beperkingen op van tijd en ruimte

Wanneer de overeenkomst gesloten wordt met behulp van een techniek voor communicatie op afstand die beperkte ruimte of tijd biedt voor het tonen van de informatie (bijvoorbeeld telewinkelspots), dan moet de onderneming de consument voor de sluiting van de overeenkomst minstens informatie geven over (art. VI.46, § 4 WERExterne link):

  • de identiteit van de onderneming;
  • de voornaamste kenmerken van de goederen of diensten;
  • de totale prijs;
  • de duur van de overeenkomst;
  • de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst in geval van een overeenkomst van onbepaalde duur;
  • de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten voor het uitoefenen van het herroepingsrecht alsook het modelformulier voor herroeping (PDF, 288.12 Kb).

De andere precontractuele informatie mag aan de consument verstrekt worden op een wijze die passend is voor de gebruikte techniek voor communicatie op afstand.

Bijvoorbeeld: op een andere internetpagina van de onderneming door middel van een hyperlink.

Onmiddellijke uitvoering van een overeenkomst van levering van digitale inhoud op een niet materiële drager

Wanneer een consument aanvaardde een overeenkomst te sluiten voor de levering van digitale inhoud op een niet materiële drager (downloaden), dan beschikt hij niet over een herroepingsrecht.

Bijvoorbeeld: software, toepassingen, enz. online downloaden.

In dat geval moet de consument, voor het begin van de uitvoering van de dienst, op een duurzame gegevensdrager ontvangen:

  • een bevestiging van de overeenkomst;
  • de bevestiging van zijn uitdrukkelijke voorafgaande toestemming met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst;
  • zijn erkenning van het verlies van zijn herroepingsrecht.  

Verplichting tot uitgebreide informatie

Naast het geheel van voorschriften die van toepassing zijn op de verkoop op afstand moet de onderneming of de beoefenaar van een vrij beroep de bepalingen naleven van het boek XII "Recht van de elektronische economie" van het Wetboek van economisch recht (boek XII WER). Ze voorzien in een versterkte informatieverplichting voor personen die goederen en diensten via het internet kopen. 

Online beslechting van geschillen 

Dit betreft overeenkomsten die online zijn gesloten tussen een consument en een onderneming of een beoefenaar van een vrij beroep gevestigd in Europa, voor zowel nationale als grensoverschrijdende aankopen.

Ondernemingen en vrije beroepen die verkoop- of dienstenovereenkomsten online aanbieden, moeten sinds 15 februari 2016 op hun website een link opnemen naar het adres (URL) van het Europees platform voor online geschillenbeslechting: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NLExterne link

Het doel van dit platform is de consument procedures van minnelijke geschillenregeling voor te stellen die worden aangeboden door gekwalificeerde entiteitenExterne link voor de behandeling van geschillen tussen consumenten en ondernemingen of vrije beroepen uit de Europese Unie.

Als u betrokken bent bij een aanvraag tot onlinegeschillenbeslechting via dit platform of als u een dergelijke aanvraag wilt indienen, kunt u hulp vinden bij het ODR-contactpunt (online dispute resolution) dat vermeld staat op het platform.

De informatie over het bestaan van dat platform (met de link) wordt, indien van toepassing, ook verstrekt in de algemene voorwaarden die gelden voor verkoop- en dienstenovereenkomsten via het internet.

De informatieplicht over het onlineplatform is eveneens van toepassing op de websites van "marktplaatsen" (type e-bay).

Online beslechting van geschillen - informatieverplichting (PDF, 120 Kb)  

Geschillen en klachten

Inbreuken op de wetgeving

De Economische Inspectie controleert de naleving van de toepassing van het Wetboek van economisch recht. U kunt een onwettelijke of oneerlijke handelspraktijk melden op:

meldpunt.belgie.beExterne link

Uw geschil minnelijk beslechten?

De consumentenombudsdienst kan u helpen. U moet vooraf getracht hebben tot een minnelijke schikking te komen met de verkoper.

Consumentenombudsdienst
NG II
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel

Tel.: 02 702 52 00
Fax: 02 808 71 20
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Website: http://www.consumentenombudsdienst.be/nlExterne link

Het formulier voor de consumenten is toegankelijk op het volgende adres: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl/klachtenformulierExterne link

Grensoverschrijdende klachten en geschillen

Het Europees Centrum voor de Consument biedt aan consumenten informatie en begeleiding aan bij aankoop of een geschil met een verkoper die gevestigd is in een andere lidstaat van de Europese Unie, Noorwegen en IJsland.

Europees Centrum voor de Consument
Hollandstraat 13
1060 Brussel

Tel.: 02 542 33 46
Fax: 02 542 32 43
E-mail: info@eccbelgie.be
Website: http://www.eccbelgie.beExterne link

 

Geschillen en klachten

  • Online een probleem signaleren

Nuttige Links

  • Test-AankoopExterne link
  • Infoshopping

Wetgeving

  • Wetboek van economisch recht (gecoördineerde teksten - Justel)
  • Verordening (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening ODR consumenten)
  • Richtlijn 2000/31/EG van het Europees Parlement en de Raad van 8 juni 2000 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatie maatschappij
Canada Goose Kensington>

Contact Center

FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Contact Center

Vooruitgangstraat 50
1210 Brussel

Open van 9.00 tot 17.00 uur

Meer over het Contact Center

Tel.: +32 800 120 33
Fax: +32 800 120 57

Volg de FOD Economie

FacebookExterne link TwitterExterne link


online verkoop

canada gose amsterdam
canada goose ranska
canada goose hattu
constable canadense de ganso
 
HomeVerzendkostenVoorwaardenBetaalwijzeNieuw
 

Producten

Record Store Day 2017 7 inch singles 10 inch singles 12 inch singles LP's CD's CD-singles Cassette Record Store Day Music On Vinyl SALE SALE !! Nieuw binnen 1 dec

Winkelwagen

Uw mandje is momenteel leeg.

Klanten login

iDEAL     paypal_logo


Alle titels op onze website zijn op voorraad en direct leverbaar !

Op werkdagen voor 12:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis !

Zie
hier onze 99,9% positieve feedback op onze Discogs webwinkel  !!

DAVID BOWIE : Blackstar (180g) - LP
€ 21,90 - LP
DAVID BOWIE : Blackstar (180 gram)
GASLIGHT ANTHEM - Fifty Nine Sound (Blue Vinyl) - LP
€ 18,90 - LP
GASLIGHT ANTHEM : Fifty Nine Sound (Blue Vinyl)
VELVET UNDERGROUND & NICO : V.U. & Nico - LP
€ 21,90 - LP
VELVET UNDERGROUND & NICO : V.U. & Nico (180 gram)
DOORS - Strange Days (MONO - RSD 2015) - LP
€ 19,90 - LP
DOORS : Strange Days (MONO RSD 2015) - LP
FOO FIGHTERS : Saint Cecilia EP - 12inch
€ 8,90 12"
FOO FIGHTERS :
Saint Cecilia EP - 12 inch
BEADY EYE - Different Gear, Still Speeding - 2 LP
€ 23,90 - 2 LP
BEADY EYE :
Different Gear, Still Speeding
Janes Addiction - Sterling Spoon KLEIN

€ 89,90 - 6LP
JANE'S ADDICTION - Sterling Spoon
6LP Box Set

U2 : The Joshua Tree - 2LP
€ 23,90 - 2LP
U2 :
The Joshua Tree
RED HOT CHILI PEPPERS - I'm With You - 2LP
€ 29,90 - 2LP
RED HOT CHILI PEPPERS : I'm With You
LEONARD COHEN - Live In Fredericton EP - LP

€ 16,90 - LP 
LEONARD COHEN :
Live In Fredericton EP

NICK DRAKE : Bryter Layter (180gr) - LP

€ 22,90 - LP
NICK DRAKE : 
Bryter Layter 

NIRVANA : Incesticide (45rpm - 180 gram) - 2 LP

€ 24,90 - 2 LP
NIRVANA :
Incesticide (45rpm - 180 gram)

DOORS : Live In New York (180gr) - 2 LP
€ 22,90 - LP
DOORS : Live In New York (180g) 
STROKES : Angles - LP
€ 19,90 - LP
STROKES :
Angles
WITHIN TEMPTATION: Hydra - 2LP+3CD+Book Box Set

€ 54,90 - 2LP
WITHIN TEMPTATION: Hydra

2LP+3CD+Book Box Set

Blind Melon - Blind Melon - LP
€ 19,90 - LP
BLIND MELON :
Blind Melon (180 gram)
VARIOUS : Suicide Squad The Album OST - 2LP
€ 21,90 - 2LP
VARIOUS - Suicide Squad The Album OST
MARK LANEGAN : One Way Street (Limited Edition) - 6 LP Box Set
€ 99,90 - 6 LP
MARK LANEGAN :
One Way Street
6 LP Box Set
BON IVER - Bon Iver, Bon Iver - LP
€ 20,90 - LP
BON IVER :
Bon Iver, Bon Iver
FLEETWOOD MAC : Rumours - 4CD+DVD+LP Box Set
€ 34,90
FLEETWOOD MAC : Rumours
4CD+DVD+LP Box Set
THE LIBERTINES - The Libertines - LP
€ 19,90 - LP
THE LIBERTINES :
The Libertines
THE BLACK ANGELS - Passover - 2LP
€ 29,90 - LP
THE BLACK ANGELS :
Passover
Ween : The Mollusk (180 gram Vinyl) - LP
€ 23,90 - LP
WEEN :
The Mollusk
ADELE : 19 - LP
€ 18,90 - LP
ADELE :
19
JOY DIVISION - Closer - LP
€ 21,90 - LP
JOY DIVISION :
Closer (180g)
RED HOT CHILI PEPPERS : Blood Sugar Sex Magik - 2 LP
€ 21,90 - 2 LP
RED HOT CHILI PEPPERS :
Blood Sugar Sex Magik
SMASHING PUMPKINS : Mellon Collie & The Infinite Sadness - 4 LP Box Set
€ 129,90 - 4 LP
SMASHING PUMPKINS : Mellon Collie & The Infinite Sadness
4 LP + 2 Book Box Set
PAUL MCCARTNEY : McCartney II (180gr) - 2LP
€ 24,90 - 2LP
PAUL MCCARTNEY : McCartney II (180gr)
INTERPOL - Interpol (Lim. Ed. 45 r.p.m.) - 2 LP
€ 19,90 - 2 LP
INTERPOL :
Interpol (45 rpm)
ALANIS MORISSETTE - MTV Unplugged - LP
€ 20,90 - LP

ALANIS MORISSETTE : MTV Unplugged


Lana Del Rey - Paradise - LP - Nieuw & geseald
€ 19,90 - LP
LANA DEL REY : Paradise
ALICIA KEYS : Girl On Fire - 2LP
€ 21,90 - 2LP
ALICIA KEYS :
Girl On Fire
JACK JOHNSON : On And On - LP
€ 13,90 - LP
JACK JOHNSON :
On And On
JACK JOHNSON & FRIENDS : Live: Kokua Festival - 2 LP
€ 21,90 - 2 LP
JACK JOHNSON & FRIENDS :
Live: Kokua Festival
ANGUS & JULIA STONE : Angus & Julia Stone (180gr) - 2LP

€ 20,90 - 2 LP
ANGUS & JULIA STONE : 
Angus &
Julia Stone (180g)

BIRDY : Birdy - LP
€ 21,90 - LP
BIRDY :
Birdy
ANOUK : For Bitter Or Worse - LP
€ 12,90 - LP
ANOUK :
For Bitter Or Worse
Byrds : Preflyte Sessions - 3LP
€ 27,90 - 3LP
Byrds : Preflyte Sessions
MOGWAI - The Hawk Is Howling - 2 LP
€ 20,90 - 2 LP
MOGWAI : The Hawk Is Howling
KORN : Untitled - 2 LP
€ 12,90 - 2 LP
KORN :
Untitled
 

  

 

 

 

Jane's Addiction - Sterling Spoon (Lim. 5000) - 6LP Box Set
 



Cours de Brassage

Unique en Belgique!
Brassez votre bi